TERMOS E CONDIÇÕES DE USO – KAPPOP

Última atualização: 30/09/2026

Bem-vindo(a) ao Kappop!

Estes Termos de Uso regulam a utilização do aplicativo web/PWA oferecido pela Kappop Logística Popular LTDA. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você concorda automaticamente com as regras descritas abaixo. Leia com atenção.

1. Natureza do Serviço e Papel do Kappop

1.1. O Kappop atua exclusivamente como uma plataforma de intermediação tecnológica (marketplace de logística). Nosso objetivo é conectar três perfis de usuários: Clientes (que enviam/recebem), Parceiros (Pontos de Coleta locais) e Entregadores.

1.2. O Kappop não é uma empresa de transporte, transportadora ou proprietária dos pacotes e produtos movimentados na plataforma. Fornecemos a tecnologia para facilitar a logística comunitária.

2. Responsabilidades e Regras para Clientes

2.1. Veracidade: O Cliente é inteiramente responsável por fornecer dados precisos e verdadeiros no momento do cadastro e da criação de envios.

2.2. Proibições: É terminantemente proibido enviar pacotes contendo itens ilícitos, inflamáveis, perigosos, armas, drogas, valores em espécie ou qualquer produto proibido pela legislação brasileira.

2.3. Prazo de Retirada: O pacote deve ser retirado no Ponto de Coleta Parceiro dentro de um prazo máximo de 7 (sete) dias. Caso o prazo seja ultrapassado, o pacote estará sujeito a devolução ao remetente ou à cobrança de taxas adicionais de armazenagem, conforme as regras vigentes no aplicativo.

3. Responsabilidades dos Parceiros (Pontos de Coleta)

3.1. Guarda e Conservação: O Parceiro compromete-se a armazenar os pacotes recebidos em local seguro, limpo e protegido, durante o prazo máximo de 7 dias, preservando a integridade da embalagem.

3.2. Entrega Segura: O Parceiro só poderá entregar o pacote ao destinatário (ou portador) mediante a apresentação e validação sistêmica do PIN de segurança ou escaneamento do QR Code gerado pelo aplicativo Kappop.

4. Sistema de Recompensas: KaPoints

4.1. O Kappop oferece um sistema de gamificação e fidelidade baseado em moeda virtual, denominada KaPoints.

4.2. Os KaPoints destinam-se exclusivamente à troca por benefícios, vantagens e descontos dentro do ecossistema do Kappop.

4.3. Em nenhuma hipótese os KaPoints possuem valor financeiro real, não sendo possível solicitar seu saque, transferência para contas bancárias ou conversão em dinheiro.

5. Limitação de Responsabilidade

5.1. Força Maior e Interrupções: O Kappop não se responsabiliza por falhas de conexão, indisponibilidade temporária de servidores, ou problemas causados por força maior e casos fortuitos.

5.2. Danos e Furtos: Por sermos intermediadores, a guarda física do bem é responsabilidade do Parceiro (Ponto de Coleta). Em caso de furto, roubo ou dano ao pacote enquanto estiver armazenado no Ponto de Coleta, a responsabilidade primária de indenização será do Parceiro. O Kappop atuará ativamente na mediação do conflito para assegurar a resolução amigável, reservando-se o direito de banir usuários que descumprirem as regras.

5.3. Conteúdo do Pacote: O Kappop e os Parceiros não inspecionam o conteúdo dos pacotes lacrados, sendo o Cliente remetente o único responsável legal (civil e criminalmente) pelo que está sendo transportado.

6. Disposições Finais e Contato

6.1. O Kappop poderá alterar estes Termos a qualquer momento, notificando os usuários de forma transparente através do aplicativo.

6.2. Para dúvidas, denúncias ou suporte financeiro/operacional, entre em contato conosco através do e-mail: contato@kappop.app.